作者：BJL平台官网

　　消费后发生赞扬胶葛怎样办？市场一楼大厅设立的消费联络坐，配备了专职调整员，市场监管干部按期驻点指点，实现消费“现场核查、立即调整、就地反馈”。本年以来已现场处置消费赞扬18起，对劲率达100%，实正做到“小事不出市场、胶葛就地处理”。本年以来，市场消费胶葛同比下降了16%，客流量、总营收实现了较好的增加。 拱墅区市场监管局文晖市场监管所所长徐诚荣引见，城市厨房现有200余家商户签订了《安心消费许诺书》，对这些诚信运营、办事优良的商户，市场办理方也积极予以激励，分析食物抽检成果、赞扬举报环境等消息，目前已有10家商户上榜“安心消费保举商户”。市场不只正在显著公示名单，更是赐与房钱、物业费减免等本色激励。

　　桐庐县石舍村是年欢迎旅客超百万的“网红村”，人均年收入较十年前增加3倍，村集体运营性收入冲破百万元，2024年旅客量超百万人次，旅逛收入达8200万元。安心消费带来的平安感取佳誉度，正实实正在正在地为村落成长的经济效益。而这，恰是安心消费集聚区扶植系统集成正在村落的活泼缩影。 走进石舍村，安心消费不只是夺目的标识牌，更是渗入正在运营细节里的可视、可感实践。村里60余家运营从体中，37家自动做出安心消费许诺，7家推出无来由退换货办事，构成了高密度的诚信运营集群。桐庐县将安心消费扶植取古村子、村落旅逛深度融合，通过集中培训、上门指点等，鞭策商户从“要我许诺”向“我要许诺”改变。

　　此外，市场监管部分还持续多年开展“送检上门”勾当，结合第三方计量检定机构为商户供给计量器具现场检定办事，确保场内计量器具“应检尽检”。本年以来已检定电子计价秤140台，遏制利用不及格4台。 秤准了，价钱也要够通明。农发·城市厨房鞭策运营户公开食材产地、质量品级、价钱等环节消息，同一规范电子显示屏和价签格局，实现“明码标价、一货一签”，杜绝价钱恍惚、变相跌价等行为，让每一笔消费都“一目了然”。

　　消费者最关怀的“舌尖上的平安”，这里又是若何保障的呢？每天，市场办理方城市对入场农产物复检并公示成果，笼盖蔬菜、生果、海鲜等品种30余批次。本年以来发觉不及格喷鼻蕉、山药、龙眼3批。针对不及格农产物，当即启动措置法式，第一时间要求商户下架同批次农产物，同时查抄商户落实进货检验轨制环境，列为后续快检沉点对象，加强风险整改。 除了市场方的抽检，消费者也能对本人买到的商品进行快速检测。正在一楼集市区市场特地设立的“你点我检”“你送我检”互动专区内，工做人员每周三次会正在这里开展农药残留等快速检测，消费者可自从挑选采办的食材送检，也能自带食材免费检测。

　　说到安心消费，良多人的第一反映就是“无来由退货”。现实上，正在杭州，从安心消费这个概念提出到现正在，“安心”二字曾经笼盖到了消费过程中的方方面面。

　　村口的安心消费办事坐，建立了“村平易近老舅舅+村干部+市场监管干部”的分级调整机制，村平易近和村干部熟悉乡情平易近情，市场监管干部通晓专业律例，他们配合构成的调整步队确保“小矛盾不出村”，将大部门胶葛化解正在萌芽形态。 针对旅客离店后可能发生的需求，石舍村鼎力推广消费胶葛“一键息争”模式，结合当地农商行等金融机构，为商家推广集收款、许诺、于一体的 “安心消费收款码”。旅客扫码领取后，若发生胶葛，只需正在领取账单内点击“消费胶葛一键息争”，便能中转商家。据领会，石舍村目前已有21家运营从体开通“一键息争”功能，消费胶葛线%以上。

　　本年岁首年月，杭州市市场监管局正在上级市场监管部分的指点下，启动安心消费集聚区扶植系统集成试点，立异摸索“四维一体”集成新径——以“安心消费+无来由退换货”双许诺机制压实从体义务，以“线下消费办事坐+线上一键息争”双线机制实现泉源化解，以“消费赞扬消息公示+安心消费评价指数”信用办理机制营制良性生态，以“瞭望哨预警+市场化产物”双沉保障机制降低预付风险。

　　正在杭州市拱墅区，农发·城市厨房是区里全力打制的安心消费集聚区之一，做为“农”特色城市贸易分析体，这里不只是城市炊火气的堆积地，更是安心消费扶植的实践阵地。 买海鲜水产时你最担忧什么？可能不少人城市回覆“缺斤短两”“带皮称沉”。正在城市厨房，记者看到良多水产商户都正在门口最显眼处挂上了“许诺商品现捞沥水、去皮称沉”的牌子，给顾客吃了一颗定心丸。“去皮称沉这是最根基的，我们正在给水产称沉前，还会当着消费者的面砝码验秤。”一位商户告诉记者，他若是还不安心，还能够去市场里的公允秤再次过秤。”据领会，拱墅区市场监管局指点市场办理方设置了四周“公允秤”，通过轮回提醒、标识等体例指导消费者复秤。

　　12月18日，杭州市市场监管局上线“杭州安心消费集聚区打卡地图”。消费者拿出手机碰一下，点击各区县（市）的蓝色小图标，即可查看全市32个安心消费集聚区的细致消息——包罗特色亮点、地址、停业时间、联系德律风等，还能一键、领取“安心消费红包”和绿色能量。“我们结合领取宝打制这款数字化地图，就是要让安心消费场景‘看得见、找获得、用得上’。”杭州市市场监管局担任人暗示。

　　截至目前，全市已培育成长“许诺可视、可达、信用可用、预付可控”的安心消费集聚区扶植系统集成新范式32个，笼盖商圈、街区、高速公办事区、火车坐等多类消费场景。

　　具体他们又是怎样做的呢？一位平易近宿从理人告诉记者：“我们把所有房型的价钱、包含的办事和用品都正在线上平台；食材采购尽量选用当地农户的当季菜、当地鸡蛋等，并自动奉告客人来历；客人退房时若是落下物品，无论大小我们都第一时间联系寄回。哪怕是客人姑且想调整行程，我们也极力协帮退改。”安心消费已成为吸引客流、特别是看沉质量的回头客的主要“信用资产”。“信用即流量”的良性轮回正正在这个古村子悄悄构成。